Chính sách bảo mật

Điện Lạnh AIVA tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ thông tin đó ra sao khi anh chị sử dụng website dienlanhaiva.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline, Zalo, email.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email.
• Địa chỉ: nơi kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hãng, tình trạng hư hỏng, ảnh hoặc video anh chị gửi.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, nhằm cải thiện trải nghiệm.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ yêu cầu của anh chị.

Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận, xác nhận và sắp xếp lịch hẹn sửa chữa, vệ sinh, lắp đặt.
• Liên hệ tư vấn, báo giá và thông báo thời gian kỹ thuật viên có mặt.
• Lưu lịch sử sửa chữa để thực hiện bảo hành và hỗ trợ về sau.
• Nhắc lịch vệ sinh, bảo trì định kỳ khi anh chị đồng ý nhận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.

Chia sẻ thông tin

Điện Lạnh AIVA không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với kỹ thuật viên được phân công, ở mức cần thiết để đến đúng địa chỉ và xử lý đúng thiết bị.
• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi có sự đồng ý của anh chị.

Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi thông tin. Chỉ những người có nhiệm vụ mới được tiếp cận thông tin khách hàng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào trên internet an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi khuyến khích anh chị không gửi những thông tin không cần thiết cho việc sửa chữa.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ, bảo hành và hỗ trợ khách hàng, hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Quyền của khách hàng

Anh chị có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và có thể từ chối nhận tin nhắc lịch bảo trì bất cứ lúc nào. Vui lòng gửi yêu cầu về email dienlanhaiva@gmail.com hoặc gọi hotline 0912 345 678, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động dịch vụ và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc anh chị tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc anh chị chấp nhận các thay đổi đó.